Sitio askalejandra.ai y servicio Ask Alejandra · Última actualización: 3 de octubre de 2026
Read this Privacy Policy in English →
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), Grupo BH punto Net S. de R.L. de C.V. (responsable de la marca y el servicio AskAlejandra, en adelante "nosotros"), con domicilio en Calle Montecito #38, Int. Piso 33, oficina 14, Colonia Nápoles, Delegación Benito Juárez, C.P. 03810, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales recabados a través del sitio askalejandra.ai y del servicio Ask Alejandra (asistente de negocios por WhatsApp y su portal askale.ai).
Estructura corporativa. AskAlejandra es un producto de BH Group AS LLC (Estados Unidos), operado en México por Grupo BH punto Net S. de R.L. de C.V. (grupobh.net) —responsable del tratamiento de datos conforme a la LFPDPPP— y ofrecido bajo la marca registrada AS Sistemas.
Información de los sistemas de tu empresa. Cuando una empresa contrata Ask Alejandra y conecta sus sistemas de negocio (por ejemplo, su ERP, CRM, facturación o cobranza), esa empresa es la responsable de la información que contienen, incluida la de sus clientes y proveedores, y nosotros la tratamos como encargados, solo para atender las peticiones de las personas que la empresa autoriza.
En el sitio askalejandra.ai. Cuando usas nuestro formulario de contacto o nos escribes por WhatsApp: nombre, empresa, correo electrónico y/o número de teléfono o WhatsApp, y el mensaje que nos compartes. De forma automática, mediante cookies y herramientas de análisis (sección 3): páginas visitadas, tiempo de navegación, tipo de dispositivo y ubicación aproximada u origen del tráfico.
En el servicio Ask Alejandra (WhatsApp, portal askale.ai y otros canales que tu empresa habilite):
No solicitamos datos personales sensibles ni datos de tarjetas de pago. Si compartes información de ese tipo en una conversación, se usa únicamente para atender tu petición.
Finalidades primarias (necesarias para el servicio):
Finalidades secundarias (no necesarias; puedes oponerte):
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, escríbenos a contacto@assistemas.net.
Sitio askalejandra.ai. Utiliza Google Analytics (GA4) para medir el tráfico y entender cómo se usa la página. Google coloca cookies en tu dispositivo con un identificador anónimo. Puedes desactivarlas desde la configuración de tu navegador o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. Consulta también la Política de Privacidad de Google.
Portal askale.ai. Solo usa cookies necesarias: la de tu sesión, la de la verificación en dos pasos y la de tu preferencia de idioma. No usa herramientas de analítica ni de publicidad.
No vendemos tus datos personales. Para operar el sitio y el servicio nos apoyamos en proveedores que tratan la información por cuenta nuestra (encargados), solo para prestarnos su servicio:
Cuando conectas tus cuentas (Google, Microsoft, Zoom, Plaud, Slack u otras), la información viaja entre tu cuenta y el servicio por instrucción tuya, y cada proveedor la trata conforme a su propia política de privacidad.
La información viaja cifrada (TLS) y la mayoría de estos proveedores están en Estados Unidos. Las remisiones a encargados no requieren tu consentimiento conforme a la LFPDPPP. No realizamos otras transferencias, salvo las que la ley permite sin tu consentimiento, como el requerimiento de una autoridad competente.
Concluidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan de forma segura.
Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Entre ellas: toda la información viaja cifrada (TLS); los tokens de tus cuentas conectadas se guardan cifrados; las contraseñas se guardan solo como huella cifrada; los paneles de administración exigen segundo factor; cada persona solo tiene acceso a sus propios datos, y nuestro personal accede con el mínimo privilegio necesario.
Cómo funciona. Cada persona usuaria conecta sus propias cuentas (Zoom, Google, Microsoft y otras) y los sistemas de negocio que su empresa habilita. Alejandra actúa cuando la persona se lo pide o en los recordatorios y resúmenes que ella misma programó; no revisa tus cuentas por iniciativa propia.
Qué datos trata. Los contenidos que la persona solicita (por ejemplo, la lista de sus reuniones, un correo, un archivo o un dato de su sistema) se usan para responder esa petición. Los tokens de acceso a las cuentas conectadas se almacenan cifrados en reposo, por usuario, en nuestro propio servidor, y se transmiten solo por TLS.
Archivos y documentos. Alejandra guarda un archivo en tu Google Drive o en tu OneDrive solo cuando se lo pides, y solo puede guardar o adjuntar a un correo los archivos que tú le enviaste o que generó en tu propia conversación, nunca los de otra persona.
Historial de conversación. Para dar continuidad se conserva una ventana reciente de la conversación de cada persona, no un archivo completo indefinido. Puedes borrarla desde el portal o pidiéndolo a contacto@assistemas.net.
Acceso de nuestro personal. Personal autorizado de AS Sistemas / Grupo BH punto Net puede acceder a los contenidos y al historial únicamente para operar, dar soporte y depurar el servicio (por ejemplo, investigar un error reportado), bajo deber de confidencialidad y con el acceso mínimo necesario. No revisamos conversaciones para ningún otro fin. Para los datos de Google aplican las reglas más estrictas que se describen abajo.
Lo que no hacemos. No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para sus propios fines; no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial, y no accedemos a cuentas, correos, archivos, reuniones, grabaciones ni transcripciones que no hayas pedido.
Revocación y borrado. Cualquier cuenta conectada puede desconectarse en cualquier momento desde el portal (askale.ai/conexiones) o quitando la aplicación desde la cuenta del proveedor. En ambos casos la conexión y sus tokens se eliminan de inmediato, y se revoca el token del lado del proveedor cuando su API lo permite.
Datos de Google (Gmail, Calendar, Drive y Contactos). Cuando conectas tu cuenta de Google, Ask Alejandra accede únicamente a lo que pides en cada conversación o programas: leer, buscar, archivar, etiquetar, mover a la papelera o enviar tus correos; consultar y agendar eventos; buscar, leer y crear archivos, documentos, hojas de cálculo y carpetas en tu Drive, y guardar ahí los documentos que le pidas; y consultar tus contactos, o crear uno cuando lo pides, para resolver destinatarios. No leemos tu buzón en segundo plano ni usamos esos datos para publicidad o para entrenar modelos. Solo se procesan con los proveedores de modelos de inteligencia artificial de la sección 4, en la medida necesaria para atender tu petición y bajo términos que les prohíben usarlos para entrenar sus modelos o para cualquier otro fin; no los vendemos ni los transferimos a nadie más. Nadie de nuestro personal lee tus datos de Google, salvo que nos lo autorices para un caso concreto (por ejemplo, cuando reportas un error y nos pides revisarlo), por motivos de seguridad o por obligación legal. El uso y la transferencia que Ask Alejandra hace de la información recibida de las APIs de Google se apegan a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
Google user data. Ask Alejandra's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements. Full English version: Privacy Policy.
Datos de Microsoft (Outlook, Calendario, OneDrive y Contactos). Cuando conectas tu cuenta de Microsoft, Ask Alejandra accede únicamente a lo que pides: leer, buscar, enviar, responder y reenviar correos, y bajar sus adjuntos; consultar, crear, cambiar y cancelar eventos; buscar, leer y bajar archivos de tu OneDrive, crear carpetas y guardar ahí los documentos que le pidas; y consultar tus contactos. Aplican las mismas reglas: solo a petición tuya, sin publicidad, sin entrenar modelos y sin venderlos.
Datos de Zoom. Cuando conectas Zoom, Ask Alejandra puede listar, crear, cambiar y cancelar tus reuniones, listar tus grabaciones en la nube y leer el resumen o la transcripción de una reunión grabada cuando lo pides. Esos resúmenes y transcripciones se leen solo para contestarte y no se guardan fuera de la ventana reciente de tu conversación. De Zoom solo conservamos tu identificador de usuario, para reconocer si desinstalas la aplicación.
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud a contacto@assistemas.net o al domicilio indicado arriba, incluyendo: tu nombre completo, una copia de identificación oficial, un medio para contactarte y una descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer. El plazo máximo de respuesta será de 10 días hábiles.
Además, desde el portal puedes por tu cuenta desconectar tus cuentas, revisar y borrar tu memoria, y limpiar tu conversación.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en la materia desde el 21 de marzo de 2025: gob.mx/buengobierno.
Podemos actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página (askalejandra.ai/aviso-de-privacidad.html) y en su versión en inglés (askalejandra.ai/privacy-policy.html). En caso de diferencia entre ambas versiones, prevalece la versión en español.
Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos: contacto@assistemas.net o develop@askalejandra.ai · Tel. (55) 12091978.